平安每一位员工致力为您提供最优质的服务，并期待您的监督，如您对我公司的产品销售或服务有任何的意见，欢迎您随时联系我们，我们将不断改进，提升服务，感谢您的支持！

客服电话：95511

投诉渠道：

1、全国统一客户投诉电话：95511-5-9 或95511>根据语音提示说出“我要投诉” >选择产险系列

2、官方APP投诉：

下载“平安好车主”APP> “我的”>帮助与反馈>我要投诉

下载“企业宝”APP> “我的”>我要投诉

下载“平安好生活”APP> “我的”>消费者权益

3、官微投诉：关注“平安产险”微信公众号>“我的”>消保投诉

4、信函及接待地址、传真号码、电子邮箱等投诉渠道，请关注各省级分公司及分支机构营业场所公布的信息

5、调解、仲裁、诉讼救济途径：如对本公司的投诉处理结果不满意，或需进一步维权，您可通过以下方式解决纠纷：

·调解：可向当地保险行业协会、消费者权益保护委员会等调解组织申请调解；

·仲裁：可依法向有管辖权的仲裁委员会申请仲裁；

·诉讼：可依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。

相关机构的联系方式及地址，可通过当地12345政务服务热线或官方网站查询

投诉处理流程:

1.询问信息，登记受理

2.联系消费者，调查核实

3.跟进处理，告知结果

投诉处理时效:

自受理投诉之日起，原则上1个工作日内联系消费者；对事实清楚、争议情况简单的，3个工作日内作出处理决定并告知消费者；情况复杂的，在双方约定时限内告知